Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 77 Views | 20.05.2020 | 09:07 Uhr
geschrieben von Rita Lang-Winkels

Immergrün Energie (Köln)

Nicht bezahlter Sofortbonus in Höhe von 30,00 Euro

Wo ist eigentlich meine urspüngliche Beschwerde vom 12.05.2020 hingekommen? Ich konnte sie bisher noch nirgendwo entdecken, habe allerdings bereits vier Kommentare dazu erhalten.

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Zwischenzeitlich hat sich Immergrün Energie per Mail bei mir gemeldet und nochmals mitgeteilt, dass der Sofortbonus vom Portal Verivox zu bezahlen sei und auch bereits bezahlt worden wäre!

Daraufhin habe ich nochmals meine Kontoauszüge überprüft und festgestellt, dass Verivox tatsächlich bereits am 8. Oktober 2019 den Betrag überwiesen hatte!

Das war dann wohl ein großes Mißverständnis meinerseits, und ich entschuldige mich für das ganze Hin und Her. Sorry!

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 30,00 Euro - bereits bezahlt durch Verivox


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2020 | 09:07
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Lang-Winkels,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.05.2020 | 10:35
von Rita Lang-Winkels gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Sofortbonus wurde bereits im Oktober 2019 von Verivox bezahlt!


25.05.2020 | 10:35
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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