Immergrün Energie (Köln)
Nicht bezahlter Sofortbonus in Höhe von 30,00 Euro
Wo ist eigentlich meine urspüngliche Beschwerde vom 12.05.2020 hingekommen? Ich konnte sie bisher noch nirgendwo entdecken, habe allerdings bereits vier Kommentare dazu erhalten.
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Zwischenzeitlich hat sich Immergrün Energie per Mail bei mir gemeldet und nochmals mitgeteilt, dass der Sofortbonus vom Portal Verivox zu bezahlen sei und auch bereits bezahlt worden wäre!
Daraufhin habe ich nochmals meine Kontoauszüge überprüft und festgestellt, dass Verivox tatsächlich bereits am 8. Oktober 2019 den Betrag überwiesen hatte!
Das war dann wohl ein großes Mißverständnis meinerseits, und ich entschuldige mich für das ganze Hin und Her. Sorry!
20.05.2020 | 09:07
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Lang-Winkels,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung