Beschwerde lesen

BESCHWERDE: Wir waren Anfang der Woche in der Filiale in 89407 Dillingen. Dort lies man uns erstmal über eine halbe Std. draußen im Regen stehen, Laden betreten verboten. Dann wurden wir auch noch im Regen auf der Str. bedient. Meine Beschwerde geht aber eher auf die mangelnde Ersatzteilversorgung hin. Ich habe im Juni letztes Jahr eine fast 400,- teure Gleitsichtbrille machen lassen. Nun ging mir ein Bügel kaputt und Fielmann ist nicht in der Lage für eine so teure Brille innerhalb von weniger als EINEM Jahr einen Ersatzbügel zu beschaffen? Das ist nicht ihr Ernst? Beim Brillenkauf im Juni war keine Rede davon, dass dieses Gestell vielleicht ein Auslaufmodell wäre oder sonstiges. Dass man nichtmal im ersten Jahr Ersatzteile dafür bekommt, ist schon eine große Frechheit. Im Gegenteil, man wollte mir sofort ein komplett neues teures Gestell unterjubeln. Glauben sie echt, dass man SO Kunden hält? Da geh ich doch lieber nächste Woche zu APOLLO und lass mir dort für 1.000,- was Gescheites mit Garantie machen. Diese Vorgehensweise von Fielmann wird sich viral sehr schnell verbreiten. Jeder soll wissen, mit welcher Taktik Fielmann arbeitet.
Einen Kunden weniger, aber ich weiß, das interessiert sie nicht, denn es gibt bestimmt täglich genug Blödies, die es mal mit Fielmann versuchen werden, bis sie selbst merken, was dahinter steckt.
Vielen Dank für diese NEGATIVE Erfahrung.