Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 62 Views | 19.05.2020 | 12:11 Uhr
geschrieben von Dirk Krause

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Schlussabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 400214032

E.ON nicht in der Lage Abschlussrechnungen zu erstellen? oder willens

Nachdem wir unter erheblichen Mühen, es geschafft haben Ende Dezember 2019 fristgerecht zum 1. Februar 2020 zu kündigen und einen Anbieterwechsel vorzunehmen, warten wir trotz mehrmaliger Versprechen der Hotline auf unsere Abschlussrechnung und die Überweisung eines möglichen Guthabens. nach § 40 Abs. 4 EnWG.

Laut Auskunft der Hotline von e.on ist die Rechnungsabteilung momentan technich nicht in der Lage, Rechnungen über ein EDV-System zu erstellen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rechnungstellung bis zum 31.5.2020 und überweisung möglicher guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.05.2020 | 12:11
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dirk,

vielen lieben Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung bisher noch nicht bekommen haben - bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns das gern schon einmal für Sie angesehen und für die Erstellung der Rechnung fehlt uns leider noch der Zählerstand zum Vertragsende. Bitte schicken Sie uns diesen - zusammen mit Ihren Daten - per E-Mail an frag spider monkey eon.com und wir kümmern uns gern um alles Weitere.

Viele liebe Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.05.2020 | 18:12
von Dirk Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe jetzt sehr schnell die Rechnung gestellt bekommen, nur über die App konnte ich sie nicht öffnen, zumindest die vollständige Rechnung, wir überprüfen sie am Wochenende, da wir sie heute schriftlich erhalten haben, auf nachfrage


31.05.2020 | 15:36
von Dirk Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst, nach durchsichtig und Kontrolle der Rechnung, ist das Problem gelöst,




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