E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Seit Mitte März überfällige Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Abrechnung Stromliefervertrag 232053840115
Zum 31.01.2020 erwarte ich eine Abrechung meines Stromverbrauches zum Belieferungsvertrag 232053840115 mit einer Gutschrift. Laut Gesetz sind Sie verpflichtet, diese innerhalb von sechs Wochen nach dem Abrechungsstichtag zu erstellen. Das wäre bis Mitte März der Fall gewesen.
Leider habe ich bis jetzt auf telefonische und schriftliche Anfragen nur Vertröstungen gehört bzw. keine Antwort erhalten.
Lassen Sie mir die Abrechnung bis zum 02.06. zugehen. Habe ich bis dahin keine Abrechnung mit der entsprechenden Gutschrift erhalten, muss ich den Fall an meinen Anwalt geben.
19.05.2020 | 13:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dirk,
vielen lieben Dank, dass Sie uns hier darüber informieren, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie diese noch nicht erhalten haben.
Wir sehen uns gern für Sie an woran dies liegt und fragen bei unseren Experten einmal nach. Sobald wir eine Info bekommen haben, melden wir uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank.
Liebe Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst