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Yello Strom:
Keine Endabrechnung erhalten
Yello Strom:
Abrechnung seit dem 01.04.2020 überfällig
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117 Views | 21.05.2020 | 19:07 Uhr
Yello Strom GmbH (Köln)
Abschlussrechnung seit über zwei Monaten überfällig
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 3100443304 - Vertragsnummer: 701002988718
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Da mein Vertrag zum 31.01.2020 endete und ich bislang auch auf meine Nachfrage vom 05.04.2020 und meine Erinnerung vom 26.04.2020 keine Schlussrechnung erhalten habe, erwarte ich nunmehr eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis spätestens zum 31.05.2020. Sollte mir bis zum genannten Datum (4 Monate nach Beendigung des Gas-Liefervertrages) noch immer keine Schlussrechnung vorliegen, werde ich ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten.
Hochachtungsvoll
Jülicher
ofortantwort26.05.2020 | 09:12
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Jülicher,
entschuldigen Sie die Umstände bei der Rechnungserstellung. Das ist wirklich nicht der Normalfall. Bitte senden Sie uns doch Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift an online
yello.de.
Wir werden Ihr Anliegen dann individuell bearbeiten, um schnellstmöglich eine Lösung für das Problem finden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Yello-Team
auch wenn meine Kundennummer 3100443304 und meine Vertragsnummer 701002988718 dieser Beschwerde einfach zu entnehmen sind, teile ich Ihnen diese natürlich noch einmal gerne an die gewünschte E-Mail-Adresse mit.
Hochachtungsvoll
Jülicher
Hochachtungsvoll
Jülicher
Völlig unverständlich, dass ein großer Konzern wie die Yello Strom GmbH solche Praktiken an den Tag legt. Die zahlreichen Beschwerden hier auf ReclaBox lassen vermuten, dass das Vorgehen Methode hat. Unglaublich!