Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 93 Views | 22.05.2020 | 22:31 Uhr
geschrieben von Werner321

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Zustellung 7 Tage verzögert

Bestell-/Kundennummer: DPD-TICKET #84075217

Ich erwartete ein dringendes Paket, welches bereits am 12.5.2020 zugestellt werden sollte.

SCHLAGWORTE

Da ich tagsüber nicht zuhause bin, hatte ich das Paket an einen DPD-Paketshop umgeleitet. Da dies bis 15.5.2020 immer noch nicht angekommen war, hatte ich diesen Paketshop aufgesucht: Die Dame sagte mir, dass der Vertrag mit ihnen erst am 18.5.2020 beginnt und somit sie bis dahin nicht beliefert wird.

Ich wurde schließlich heute 18.5.2020 um 18:46 per E-Mail benachrichtigt, dass das Paket zur Abholung bereit steht. Der Paketshop schließt um 19:00 Uhr.

Frage: Wie kann es sein, dass ich ein Paket an einen noch nicht funktionsfähigen Paketshop umleiten kann?

Anstelle der Lieferung am 12.5.2020 kann ich das Paket nunmehr sieben Tage später abholen. Auf meine E-Mail vom Freitag, 15.5.2020, erhielt ich außer einer automatisierten Antwort nichts!

Glauben sie mir, ich werde soweit es möglich ist, DPD meiden.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Entschuldigung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2020 | 07:53
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Christoph,

bitte entschuldigen Sie, dass es derartige Probleme gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen, denn auf die E-Mail Bearbeitung der Kollegen, haben wir keine Einsicht. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 211558" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.

Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.05.2020 | 09:38
von Werner321 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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