E.ON Energie Deutschland GmbH (Essen)
E.ON zahlt nach 12 Wochen Schlussrechnug Neukundenbonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400264284
E.ON verweigert sich Neukundenbonus auszuzahlen
Nachdem ich endlich nach 12 Wochen mit Mühe und Not meine Schlussrechnung bekommen habe, musste ich leider feststellen, dass mein Neukundenbonus von 285€ nicht berücksichtigt worden ist!
Bereits am 07.05.2020 hatte ich Ihnen für die Erstellung der Schlussrechnung eine Frist bis zum 14.05.2020 gewährt. Ich erwartete von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben inkl. des Neukundenbonus von 285€ fristgerecht auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen berechtigten Forderungen letztmalig zum 26.05.2020 nicht nachkommen, werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Viele Grüße
Tufan Yokaribas
20.05.2020 | 15:55
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Tufan,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden und bitte entschuldigen Sie, dass Sie den Bonus noch nicht erhalten haben.
Wir sehen uns das Ganze jetzt gern für Sie an und kümmern uns darum, dass Sie die Gutschrift jetzt möglichst schnell erhalten. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst