Beschwerde lesen

Ein sorgfältig und definitiv mehr als ausreichend verpacktes Paket wurde von mir nach England verschickt. Abgesehen davon, dass die Dauer der Lieferung aufgrund einiger Fehlleitungen von Hermes abnormal lang gedauert hat, kam der Inhalt, ein Gitarrenverstärkertopteil, derart kaputt beim Käufer an, dass dieser davon ausgeht, dass das Paket mehrmals mit solcher Gewalt von Hermesmitarbeitern herumgeschleudert wurde, dass der Verstärker inneren wie äußeren Schaden davongetragen hat. Das ist mir mit DHL noch nie passiert!

Hermes macht das natürlich clever. Sie wollen scheinbar alle Zahlungen vermeiden und senden nach Schadensmeldung nur eine automatisch verschickte Email zurück OHNE (!) Nummer eines geöffneten Falls. Wie soll ich da überhaupt Kontakt aufnehmen, um nachzufragen? Das ist so unverschämt. Kundenservice schaut definitiv anders aus. Seit jetzt 23 (!) Tagen, seit über drei Wochen habe ich nichts von Hermes gehört, was eine absolute Frechheit ist.

Hermes hat ja eh schon einen schlimmen Ruf und ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen, ob ich jemals nochmals irgendwas bei diesem Laden versende.