Beschwerde: Preiserhöhung vor Vertragsbeginn

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352 Views | 25.05.2020 | 11:02 Uhr

geschrieben von Kathrin Skrzypek

voxenergie GmbH (Angermünde)

Preiserhöhung vor Vertragsbeginn

Bestell-/Kundennummer: 8790265309

Ich habe im April 2020 einen Anruf von Frau Tina L. von der Infomata GmbH erhalten. Zu einem Stromanbieterwechsel zur voxenergie. Die Tarifkondititionen hörten sich auch gut an. Grundpreis 10,45 €/Monat und Arbeitspreis 32,99 cent/khw. Dieses habe ich dann auch schriftlich von voxenergie zugesandt bekommen. Gestern 19.05.2020 rief mich eine Dame von voxenergie an und erzählte mir was von Grundpreis über 12 € und arbeitspreis von 37 cent/khw. Hatte gestern noch genervt zugestimmt. Habe leider erst heute genauer darüber nachgedacht und im Netz recherchiert was voxenergie überhaupt für eine Firma ist und war entsetzt. Habe sofort einen Widerruf und Stornierung des Vertages an Kundencenter gesandt. Muss man sich mal überlegen, der Vertag hat noch nicht mal begonnen und dann gibt es schon eine Preiserhöhung.

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Kommentare und Trackbacks (3)

25.07.2020 | 12:47

von Kathrin Skrzypek noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

25.07.2020 | 13:07

von Kathrin Skrzypek | Regelverstoß melden

Leider habe ich heute ein Schreiben von meinem derzeitigen Stromanbieter erhalten, das die voxenergie meinen Widerspruch lediglich für das "Tarifupdate" was ja höher als das eigentliche Angebot ist, akzeptiert hat. So das ich ab 31.07.2021 bei der voxenergie bin. Mein Widerspruchschreiben wurde, wo ich auf mein gesetzliches Widerspruchsrecht hingewiesen habe, komplett ignoriert.

25.07.2020 | 13:28

von Kathrin Skrzypek noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe heute ein Schreiben von meinem derzeitigen Stromanbieter bekommen, das die Widerspruchbestätigung die ich bekommen habe, lediglich für das "Tarifupdate" (höher als das erste Angebot) gilt. Und ich somit zum 01.07.2021 Voxenergie Kunde bin. Auf mein Einschreiben mit Rückschein hat die voxenergie überhaupt nicht reagiert. Ich fordere hiermit die voxenergie nochmals auf, auf meinen Widerspruch vom 27.05.2020 zu reagieren. Sie haben mich in den beiden Telefongesprächen nicht auf mein Widerspruchrecht hingewiesen, daher beziehe ich mich auf mein gesetzliches Widerspruchsrecht laut BGB.

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