Saturn online GmbH (Ingolstadt)
Saturn storniert Bestellung und erstattet Geld nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 78429977
Ich habe mehrere Schallplatten und CDs bei Saturn online bestellt. Saturn hat die komplette Bestellung storniert, erstattet jedoch trotz mehrmaliger Aufforderung per E-Mail und Anrufen das Geld nicht zurück.
Ich habe mehrere Schallplatten und CDs bei Saturn online bestellt. Saturn hat die komplette Bestellung storniert, erstattet jedoch trotz mehrmaliger Aufforderung per E-Mail und Anrufen das Geld nicht zurück.
26.2.20 bestellt
2. und 3.3.20 hat Saturn alles storniert
13.3. Aufforderung von mir das Geld zurückzuerstatten.
13.3. Antwort von Saturn: Die Rückzahlung wurde für Sie bereits am 04.03.2020 eingeleitet. Die Gutschrift erfolgt in den nächsten Tagen auf das Zahlungsmittel, welches Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Es ist aber keine Gutscheinkarte per Mail bei mir angekommen. Dies sofort am 13.3. auch geantwortet.
24.3. Erneute Aufforderung Geld zu erstatten
24.3. Antwort von Saturn, dass mein Fall an die dafür zuständige Fachabteilung weitergegeben, die Kollegen werden sich Zeitnah bei Ihnen melden.
vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Michael Güntzel
3.4. Erneute Aufforderung Geld zu erstatten
keine Reaktion von saturn
6.5. Erneute Aufforderung Geld zu erstatten
7.5. Antwort von Saturn, dass sie nach Überprüfung festgestellt hätten, dass die PDF-Datei der Geschenkkarte am 03.04.2020 nach Bereitstellung durch unseren Hersteller erneut per E-Mail an mich verschickt wurde.
Es ist jedoch nie eine E-Mai angekommen, auch nicht im Spam-Ordner
Anruf bei Saturn: Sie kümmern sich darum, aber es ist nichts passiert!
9.5. Saturn: der Gutschein würd nach Bereitstellung durch unseren Hersteller erneut per E-Mail versandt.
Bis heute nichts bei mir angekommen