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Wir haben bei der Fa. Novasol ein Ferienhaus in Kroatien über Pfingsten 2020 gebucht. Wir haben eine kostenfreie Umbuchung in Anspruch genommen und gleich ein verfügbares Haus mit Zeitraum mitgeteilt. 2 Wochen! später kam eine lapidare Mail, dass das Haus in dem Zeitraum nicht mehr verfügbar wäre. Also am selben Tag einige Stunden vor dem Computer verbracht und ein anderes, noch frei zu buchendes Haus rausgesucht.

2 Wochen! später abermals eine lapidare Mail, das das Haus nicht verfügbar wäre und wir am nächsten! Tag einen neuen Vorschlag senden sollen. Nun sind alle in Frage kommenden Häuser ausgebucht.

Novasol ich nicht erreichbar und ruft auch nicht auch nicht zurück. Ich habe über Facebook Kontakt aufgenommen und um Rückruf gebeten, nichts.

Der Gipfel ist, dass mich der Vermieter aus Kroatien angerufen hat und fragt, wann wir den Schlüssel abholen wollen. Novasol hat es also nicht geschafft, seit dem 25.04.2020 die Hausbuchung zu stornieren.