143 Views | 28.05.2020 | 14:55 Uhr
geschrieben von Gehard Herzer

NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)

Scheppach Rasenmäher MS 225-53

Bestell-/Kundennummer: Order 1767380 Kundennummer 1021630

Habe den Rasenmäher ca. am. 21. 04. 20 bei Norma24 bestellt, beim ersten ausprobieren direkt gemerkt das etwas nicht stimmt.

Das Messer schleift am Gehäuse mit sehr lautstarkem Krach, ein Mähen ist undenkbar, das Gerät ist nicht zu gebrauchen. Habe mich in den letzten 14 Tagen vier mal über die Kontaktanfrage gemeldet, um ein Austausch oder Reparatur zu bekommen, bisher keinerlei Reaktion.

Für was kauft man einen Rasenmäher? Weil das Gras wächst und zwar in dieser Jahreszeit am stärksten.

Wie geht es weiter, Norma 24 ist nicht in der Lage, sich zu melden, telefonisch auch kein Durchkommen.

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Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG: Austausch, Rückgabe oder Reparatur.


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Kommentare und Trackbacks (2)


04.06.2020 | 16:21
von Gehard Herzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe am 03.06.20 von Norma24 eine Antwort bekommen, wie man an den Daten sieht hat diese Antwort mehrere Wochen gedauert. Sie möchten das Gerät abhohlen. Über Pay Pal habe ich auch einen Fall eröffnet vermutlich, daher jetzt die Reaktion. Bei Pay Pal hat man mir seitens Norma 24 angeboten den kompletten Betrag gutzuschreiben, alles was fehlt ist die Sendungsnummer, allerdings hängt das nun davon ab, wann Norma den Artikel abhohlt. Pay Pal schließt den Fall am 12.06. Ich bin gespannt ob das nun klappt. Wir haben übrigens inzwischen einen anderen Rasenmäher gekauft, deshalb ist uns die Rückerstattung am liebsten.


09.07.2020 | 17:04
von Gehard Herzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist noch in Bearbeitung, ich habe heute den Eingang der Retoure bestätigt bekommen. Noch ist aber kein Geld bei mir angekommen.




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