Höffner (Schönefeld)
Sofapolsterung mangelhaft
Bestell-/Kundennummer: 623092407
Am 06.12.2019 wurde unser neues Sofa geliefert.
Ein sehr hübsches Sofa, ausziehbar mit Schlaffunktion für immerhin knapp 1000,-- €. Leider ist die Polsterung derart mangelhaft, dass nach wenigen Monaten schon die Holzbalken des Unterbaus beim Sitzen und Liegen spürbar sind. Man muss beim Hinsetzen tatsächlich vorsichtig sein, da man sich sonst durchaus weh tun kann. An anderen Stellen sitzt man wiederum direkt in einer Kuhle.
Ich hab vor einigen Wochen - im März 2020 - schon über das Reklamationsformular auf der Höffner Website Kontakt aufgenommen, jedoch keine Rückmeldung erhalten. Alle Versuche, bei der Hotline durchzukommen, liefen bisher ins Leere. Ich werde mir nun Rat beim Anwalt einholen, bevor noch mehr Zeit ins Land geht.
Nicht, dass es nachher heißt, nach soundsoviel Zeit seien das normale Verschleißerscheinungen, obwohl dieser Mangel schon nach kürzester Zeit auftrat.
24.06.2020 | 09:24
Abteilung: Möbel Höffner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Ich werde danach berichten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst