Durch BAUR Versand (GmbH KG) gelöste Beschwerde. | 293 Views | 02.06.2020 | 21:27 Uhr
geschrieben von Jacqueline Zaika

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Motten in der Wohnung dank nicht gelieferter Schränke

Bestell-/Kundennummer: 165259385

Lieferung nicht erfolgt!

Am 28.3.2020 haben wir 2 Kleiderschränke bei der Firma Baur bestellt.

SCHLAGWORTE

Diese sollten laut E-Mail von Hermes am 28.4.2020 zugestellt werden. Diesen Termin haben wir mit Hermes auf den 30.4.2020 verlegt. Dann kam morgens der Anruf seitens Hermes. Unsere Schränke sind nicht im Depot angekommen. Seither diverse Anrufe und Mails zwischen der Firma Bauer und uns. Ständig werden wir um Geduld gebeten. Telefonisch sagte man uns, es sei ein Fehler passiert.

Aber niemand ist in der Lage zu sagen, was passiert ist, geschweige denn, wann die Schränke ankommen. Unsere Anziehsachen liegen seit dem 30.4.2020 auf dem Fußboden, mittlerweile haben wir bereits mehrere Motten gefunden. Und nein, bei uns ist es nicht dreckig! Eine Rechnung haben wir natürlich bereits erhalten. Diese hat man netterweise auf den 1.6.2020 vordatiert, dieses Datum ist natürlich auch bald erreicht, wahrscheinlich erhalten wir dann noch eine Mahnung!

Es ist die reinste Katastrophe! So stehen wir nun ohne Schränke und ohne Information da. Vielen Dank für gar nichts!

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Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Lieferung der Schränke, Begleichung des Schadenersatzes durch Schäden an der Kleidung iHv 100 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.06.2020 | 11:38
Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Kunde,

es tut mir sehr leid, dass die Bestellung der Schränke noch auf sich warten lässt. Ihre Verärgerung darüber verstehe ich sehr gut.

Verzeihen Sie bitte vielmals. So soll es natürlich nicht laufen und gerne möchten wir uns Ihren Fall anschauen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Kundendaten unter kundenbetreung spider monkey baur.de. Wir melden uns gleich bei Ihnen.

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.06.2020 | 13:36
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Warum liegen Ihre Sachen seit dem 30.04. auf dem Fußboden?

Wo haben die Sachen denn vorher, also zwischen dem 28.03. (Bestellung) und dem 30.04. gelegen?

03.06.2020 | 15:27
von ReclaBoxler-3361901 | Regelverstoß melden
2003621
Da Ihr Tippfinger mal wieder schneller war als das Lesen UND Verstehen des Textes hier eine kleine Hilfe:
"Unsere Anziehsachen liegen seit dem 30.4.2020 auf dem Fußboden. "

Bauen SIE einen alten Schrank direkt am Tag der Bestellung eines neuen ab oder nicht doch erst kurz vor dessen Lieferung?

28.06.2020 | 14:26
von Jacqueline Zaika gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Baur hat uns insgesamt 100 Euro für den entstandenen Schaden gutgeschrieben.




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