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Es ist immer Hermes
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248 Views | 02.06.2020 | 21:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Erstattung eines Tranportschadens 31,25 Euro
Bestell-/Kundennummer: Schadensnummer 1024940018
Hermes Kundenservice unteriridisch schlecht! Transportschaden!
Am 30.04.2020 wurde bei Hermes ein Transportschaden vom Empfänger eines Pakets gemeldet.
Schadensformular inkl. 5 Bilder an die entsprechende E-Mail-Adresse geschickt. Die erste Rückfrage nach einer guten Woche von Hermes: der Absender müsse den Antrag stellen. Am 14.05.2020 das veränderte Schadensformular an Hermes zurückgeschickt.
Nun, nach weiteren 10 Tagen. Rückmeldung: der Schaden muss durch eBay gemeldet werden, um den Endkunden die Klärung zu ersparen.
Es scheint so als würde Hermes darauf setzen, dass dem Geschädigten irgendwann die Lust vergeht und sich der Fall im Sande verläuft.
Es geht hier um 30. - Euro, kein Einfamilienhaus!
PS: Diverse Nummern, interessieren könnten, lieber Hermes-Versandservice!
Betreffende Hermes Sendungsnummer: 75117149530009
Betreffende Hermes Vorgangs-Nr.: 1024940018
ofortantwort17.06.2020 | 12:15
Abteilung: Social Service
Hallo Dieter Kolb,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Da es sich bei Ihrer Sendung um eine sog. eBay Plus Sendung handelt, erfolgt die komplette Abwicklung über eBay. Daher bitten wir Sie, sich zwecks weiterer Fragen direkt an eBay zu wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Schade, dachte Hermes reagiert da kundenfreundlicher.
Wirklich TOP!
Festlegung:
Der Absender ist berechtigt den Transportschaden zu melden und die Rückerstattung des Tranportschadens zu erhalten.
eBay wickelt NICHT Tranportschäden ext. Dienstleister ab!
Falls weitere Fragen bestehen können sie sich (Hermes) gerne
direkt mit eBay Plus in Verbindung setzen um dies bestätigt zu bekommen.
Telefonnummer eBay Plus 033203 851070 8- 20 Uhr erreichbar.
Und nun keine Ausreden mehr!
MFG & GB
Dieter Kolb
Da werben sie mit versichertem Versand und dann haften sie nicht.
Dies war mein letztes Paket bei Hermes, DHL und Co sind da auch nicht teuerer. Hauptsache als BL Sponsor groß auftreten. 🤦♂️🤬
Warte jetzt insgesamt schon über 6 Wochen.
Haben das Prinzip Lieferant Käufer nicht verstanden. 🤬☠
Nie mehr HERMES. 🤦♂️