Beschwerde lesen

Im März war das Internet bereits 2 bis 3 Wochen extrem langsam, unter 10% der vertragsgemäßen Geschwindigkeit.

Der Kundendienst ist schlecht und wenn überhaupt, schwer zu erreichen (diverse Hürden mit Kundennummer, Zuständigkeit, etc., bei anderen Versuchen geht es dann ohne diese Schikane-Hürden jemanden an den Apparat zu bekommen). Bei Erreichen dann keine Hilfe.

Dann funktionierte das Internet 22 Tage lang nur sporadisch, vielleicht an 3 Tagen überhaupt mal eine Stunde am Stück, sonst gar nicht. In dieser Zeit das gleiche Bild: Hotline kaum erreichbar, wenn doch, keine Hilfe.

Schließlich nach 20 Tagen endlich einen Techniker geschickt, der den Fehler dann behoben hat.

Die kommende Rechnung komplett ohne Abzüge. Bei Beschwerde dann von einer Stelle zur anderen und bei der 4. Stelle zurück an die erste Nummer verwiesen. Zusage für 1 Monat Gutschrift (noch immer nicht bekommen, 2. Abrechnung danach). Forderung nach Schadenersatz/Wiedergutmachung mit Verweis auf andere Zuständigkeit abgewiegelt.