Durch GLS gelöste Beschwerde. | 148 Views | 30.05.2020 | 18:16 Uhr
geschrieben von Christina Stefanie Müller

GLS Germany (Obernburg am Main)

Fakezustellung

Bestell-/Kundennummer: 11139154647

Fakezustellung, nicht geklingelt, keine Benachrichtigung

Ich habe in der Sendungsverfolgung nachgesehen und folgendes entdeckt:

26.05.2020 10:08 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.

Ich war/bin zu Hause, aber der GLS Zusteller hat nicht bei uns geklingelt. Des weiteren heißt es in der Sendungsverfolgung, dass das Paket an den Paketshop ausgeliefert wurde, aber keine Benachrichtigungskarte liegt im Briefkasten.

Weder geklingelt, noch eine eine Karte - mein Paket wurde gleich an die Paketstation geliefert und nicht zu uns nach Hause (vielleicht weil es recht groß und unhandlich ist, und die Empfänger zusehen sollen, wie sie das nach Hause bekommen?)
Hätte ich nicht in die Sendungsverfolgung geschaut, wüsste ich nicht einmal, dass das Paket ausgeliefert wurde.

Wie kann ich nun, ohne Benachrichtigungskarte an mein Paket kommen? Ich bin ausgesprochen verärgert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2020 | 15:05
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Müller,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


10.06.2020 | 11:52
von Christina Stefanie Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde, nachdem ich mich auch an GLS gewandt habe, heute zugestellt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!