GLS Germany (Obernburg am Main)
Fakezustellung
Bestell-/Kundennummer: 11139154647
Fakezustellung, nicht geklingelt, keine Benachrichtigung
Ich habe in der Sendungsverfolgung nachgesehen und folgendes entdeckt:
26.05.2020 10:08 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Ich war/bin zu Hause, aber der GLS Zusteller hat nicht bei uns geklingelt. Des weiteren heißt es in der Sendungsverfolgung, dass das Paket an den Paketshop ausgeliefert wurde, aber keine Benachrichtigungskarte liegt im Briefkasten.
Weder geklingelt, noch eine eine Karte - mein Paket wurde gleich an die Paketstation geliefert und nicht zu uns nach Hause (vielleicht weil es recht groß und unhandlich ist, und die Empfänger zusehen sollen, wie sie das nach Hause bekommen?)
Hätte ich nicht in die Sendungsverfolgung geschaut, wüsste ich nicht einmal, dass das Paket ausgeliefert wurde.
Wie kann ich nun, ohne Benachrichtigungskarte an mein Paket kommen? Ich bin ausgesprochen verärgert.
03.06.2020 | 15:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Müller,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team