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88 Views | 03.06.2020 | 19:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 3100531862
Mein Vertrag ist am 1.2.2020 abgelaufen, d. h. es sind nunmehr fast 4 Monate vergangen!
Auf meine telefonische Nachfrage vom 16.05.20, warum immer noch keine Schlussrechnung erstellt wurde, konnte man mir dazu absolut nichts sagen, wann diese nun endlich erstellt wird. Auch auf meine Mahnung per Email mit Fristsetzung bis zum 25.5.20 wurde bisher in keinerlei Weise reagiert. Es ist einfach nur traurig wie hier mit Verbrauchern umgegangen wird und grundlegende Rechte/Verträge mit Füßen getreten werden.
Ich erwarte nunmehr eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis spätestens zum 10.06.2020. Sollte mir bis zum genannten Datum noch immer keine Schlussrechnung vorliegen, werde ich ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten.
ofortantwortLiebe/r Kundin/Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir werden schnellstmöglich prüfen, wieso in Ihrem Fall noch keine Schlussrechnung erstellt wurde.
Dazu benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte senden Sie diese an online
yello.de.
Wir melden uns bei Ihnen.
Liebe Grüße
das Yello-Team
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Leider weiterhin keine Schlussabrechnung erhalten. was?
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Aucch ein erneuter Anruf und Mail haben bisher keine Lösung erbracht
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HEUTE, den 17.6.20 also nach schlappen 4 Monaten und 16 Tagen habe ich die Schlussrechnung erhalten!
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