Beschwerde lesen

Eine 3/4 Stunde nach dem scheinbar missglückten Zustellversuch erhalte ich eine E-Mail, wo drinnen steht, dass ich nicht zu Hause angetroffen wurde und nun am nächsten Tag und quer durch die Stadt (3 km in eine Richtung!) zum nächsten Pickup Paketshop fahren muss, um an mein Paket zu kommen.

Tatsächlich sitze ich seit 7:00 im Homeoffice, d. h. ich bin hellwach, höre keine Musik, da ich mich konzentriere und unsere Klingel funktioniert einwandfrei.

Es hat definitiv niemand auch nur kurz versucht, das Paket abzuliefern und vom Erdgeschoß in den dritten Stock zu kommen bzw. auf sich aufmerksam zu machen! Ich wäre ja auch runter gekommen. Das ist nur schwer, wenn man nicht weiß, dass jemand da ist.

Ich möchte der Sache nachgehen, rufe den Kundenservice an und dieser unterstellt mir, ich hätte nicht gehört, dass geläutet wurde. Außerdem kein Entgegenkommen hinsichtlich eines neuen Zustellversuches. Der Aufforderung um Weiterleitung an ihren Vorgesetzten wird nicht nachgekommen, stattdessen wird aufgelegt.

Diese Vorgehensweise (sowohl von Seiten Lieferant als auch vom Kundenservice) und Behandlung der Kunden ist schlichtweg eine Frechheit!