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Hermes:
Verlust und keine Erstattung
Hermes:
Pakete wurden nicht geliefert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 212121
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137 Views | 04.06.2020 | 20:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 25.03.2020 verschwunden - Hermes stellt sich tot
Sendungsnummer: 02076215000638
Meine Paket von hier (D) nach Polen ist seit 16.03.2020 unterwegs und seit 25.03.2020 aus dem System verschwunden bzw. gibt es keine Änderung seitdem! Hermes schrieb, dass das Paket an der Grenze an DPD übergeben wurde und das sie nachforschen würden - in dieser E-Mail wurden dann noch Unterlagen verlangt, (Ausweißkopie des Empfängers usw.) die ich Einreichte bzw. per E-Mail gesendet habe (Empfangsbestätigung kam kurz darauf) - seitdem wurde keine Nachfrage/E-Mail von mir mehr beantwortet - Hermes stellt sich tot!
Es war ein Wertpaket zu 18,90 Euro Versand und hatte einen Wert von über 500,-- € - wenn Sie (Hermes) denken, ich lasse es darauf beruhen und hake dies ab, dann sind sie falsch gewickelt.
ofortantwort17.06.2020 | 13:27
Abteilung: Social Service
Hallo Claudia St.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit allen Daten und Unterlagen zur Sendung an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 212121".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe zum wiederholten Mal ALLE geforderten Dokumente gesendet - NICHTS IST PASSIERT! Hermes schweigt weiter! Offensichtlich bleibt kein anderer Weg als die Anzeige wegen Diebstahl / Unterschlagung!
Beschwerde ist gelöst