Beschwerde: Fehlende Lieferungen, defekte Teile, null Kundendienst

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Startseite > Bauen und Handwerk > Rolladenbau > Rolladenplanet.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 212132

Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde.

| 4 Views | 05.06.2020 | 10:19 Uhr

geschrieben von Bernhard Plank

rolladenplanet.de (Wrocław)

Fehlende Lieferungen, defekte Teile, null Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: 146839

Habe Mitte April vier Vorbaurolläden mit Motor und FFb bestellt.

BILDER

1 Bild

Nach drei Wochen mal versucht, eine Anfrage zur Lieferung zu machen, keine Reaktion. Am 24.5. kam ohne Voranmeldung ein Rollo (Verpackung i. O., Inhalt verbogen und zerkratzt), klarerweise ohne FFb!

Fotos gemacht, Reklamation geschrieben, jedoch keine Antwort. Zwei Tage später 2. Lieferung, 2. Rollo, wieder beschädigt, dieses Mal gebrochene Lamellenverbinder.

Na, gratuliere, denk ich mir, nun ist mir klar, warum man vorab überweisen muss.

Selbstverständlich ist diese ominöse Firma weder Telefonisch noch per Mail zu erreichen. Es wurden auch andere Motoren verbaut (polnischer Hersteller, Anleitung ebenfalls polnisch), wenn sie gleichwertig sind, ist mir das egal.

Die kaputten Teile gehören ersetzt und die restlichen Rollos sollten endlich geliefert werden, incl FFb!

Es wird wohl ein Auftrag für den Juristen.

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Lieferung der fehlenden zwei Rollos mit FFb und Zusendung neuer Kunststoffverbinder

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

05.06.2020 | 10:32

von Bernhard Plank gelöste Beschwerde

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Nun würden am 1.6. Alle Rollo zugestellt und am 4.6. Tatsächlich ein Entschuldigungs Mail erhalten mit dem Inhalt, dass aufgrund Corona nur 1! Mitarbeiter alle Mails bearbeitet. Der Austausch der verbeulten Kästen wurde mir versichert, jedoch mindestens 4 Wochen warten. Jetzt kann ich damit leben, hab zumindest eine Antwort erhalten

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