Beschwerde lesen

Am 05.05.2020 bekam ich von der immergrün GmbH die jährliche Verbrauchsabrechnung für die Erdgaslieferung. In dieser Abrechnung wurde eine vollkommen überhöhte Nachzahlung für den monatlichen Grundpreis gefordert. In dieser Abrechnung war eine Preiserhöhung von 01.04.2019 bereits berücksichtigt. Trotzdem war Nachzahlungsbetrag immer noch deutlich zu hoch.

Daraufhin wiedersprach ich der Kündigung und bat um die Zusendung einer korrigierten Rechnung. Am 13.05.2020 kontaktierte mich ein Mitarbeiter des Kundenservice und erklärte mir, dass es im letzten Jahr (2019) noch eine zweite Preiserhöhung gab. Er teilte mir außerdem mit, dass das Schreiben zu dieser Preiserhöhung mit der Post versandt wurde. Informationen wann die Preiserhöhung durchgeführt wurde oder auf welchen Betrag der Grundpreis erhöht wurde, bekam ich allerdings nicht. Aus der Rechnung sind diese Informationen auch nicht zu entnehmen. Nach den Preiserhöhungen wurden auch die monatlichen Abschlagszahlungen nicht erhöht. So, dass man es als Kunde auch möglichst nichts merkt, wenn heimlich die Preise erhöht werden. Ansonsten wäre man stutzig geworden, wenn plötzlich monatlich das Konto mit höheren Abbuchungen belastet worden wäre. Das Schreiben über die Preiserhöhung wollte mir der Mitarbeiter des Kundenservice auch nicht noch einmal zuschicken. Ich vermute, dass es dieses Schreiben gar nicht gibt.

Ich schrieb daraufhin sofort eine Kündigung und machte von einem Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen Gebrauch. Außerdem entzog ich der immergrün GmbH die Einzugsermächtigung. Der Eingang der Kündigung und der Entzug der Einzugsermächtigung wurden mir am 20.05. und 21.05.2020 bestätigt. Außerdem teilte mir immergrün mit, das eine Kündigung nicht möglich sei, erhöhte die Abschlagszahlungen und forderte mich zur weiteren Zahlung auf. Ich übersandte daraufhin eine korrigierte Rechnung an immergrün und überwies den korrekten Rechnungsbetrag. Per Mail teilte ich mit, dass ich den Vertrag als beendet betrachte und keine weiteren Zahlungen leisten werde. Am 26.05.2020 bekam ich dann die erste Mahnung, welche ich natürlich ignorierte. Mal sehen, wie es weitergeht. Blöd ist nur, dass ich keinen neuen Energieliefervertrag bei einem seriösen Anbieter abschließen kann, solange mir die Kündigung nicht betatätigt wird. Naja, dann machen wir halt die große Runde und warten auf das erste Schreiben von einem Inkassounternehmen.