Beschwerde lesen

Am 14.3.2020 habe ich bei Hermes ein Paket für den Versand nach Spanien abgegeben. Am 23.3.2020 steckte die Sendung mit "konnte nicht zugestellt werden" im Status fest. Ich habe dann vom Kunden ein paar Wochen danach Bescheid bekommen und die 1. Verlustmeldung ausgefüllt. Danach, am 15.4.2020 änderte sich der Status zu "wird an den Absender zurückgeführt" - das ist jetzt über 40 Tage her. Seitdem hat sich gar nichts mehr bewegt.

Eine 2. Verlustmeldung vom 7.5.2020 sowie ein Schreiben an die Hermes-Zentrale vom 12.5.2020 mit zweiwöchiger Frist für die Zahlung meines Garantieanspruchs wurden einfach ignoriert, es herrscht Funkstille. Ich habe inmitten all der automatischen Antworten über den Erhalt meiner Mails nur eine einzige persönliche Antwort bekommen, und zwar am 14.4.2020 mit der Aussage "Wird heute an den Empfänger zugestellt," was natürlich nicht passiert ist.

Jetzt muss ich hier meinem Ärger Luft machen. Wenn das auch nichts bringt, folgt die Klage. Hermes - kommt endlich in die Pötte!

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Mi, 15.04.2020, 09:44 Uhr Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
Mi, 15.04.2020, 09:43 Uhr Die Sendung ist eingetroffen (Mondial Relay ES - ESP)
Mo, 23.03.2020, 17:49 Uhr Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung.

Mo, 23.03.2020, 08:43 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
So, 22.03.2020, 23:08 Uhr Die Sendung ist eingetroffen (Mondial Relay ES - ESP)
Fr, 20.03.2020, 16:07 Uhr Die Sendung ist eingetroffen (Mondial Relay ES - ESP)
Do, 19.03.2020, 10:13 Uhr Die Sendung wurde sortiert (Hem (Mondial Relay) ).
Mo, 16.03.2020, 17:30 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Mo, 16.03.2020, 17:30 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 16.03.2020, 04:03 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Mo, 16.03.2020, 04:03 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Sa, 14.03.2020, 14:28 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum LC Mainz (2366) sortiert.
Sa, 14.03.2020, 14:28 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum LC Mainz (2366) sortiert.
Sa, 14.03.2020, 14:28 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum LC Mainz (2366).
Sa, 14.03.2020, 12:15 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Fr, 13.03.2020, 09:32 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.