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Hermes:
Hermes lügt "Annahme verweigert"
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
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156 Views | 05.06.2020 | 10:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketverlust, Verlustmeldung wird nicht bearbeitet!
Bestell-/Kundennummer: 02118105013363
Das Paket wurde am 29.04.20 abgegeben.
Mehrere Anrufe bei Hermes wurden äusserst unfreundlich behandelt. Bestätigung durch Kundendienst, dass das Paket verloren gegangen ist. Verlustmeldung mit allen erforderlichen Unterlagen am 14.05.20.
Mehrere E-Mails unbeantwortet.
Am 19.05. E-Mail aus Hamburg, dass das Paket wieder aufgefunden wurde. Ich habe sofort die Empfängeradresse weitergegeben, Paket bis heute immer noch nicht eingetroffen! Erneute E-Mail-Anfrage mit Standardtext beantwortet, dass es an den Empfänger "oder Absender" (nicht so von mir gewünscht) weitergeleitet wird.
Sollte bis nächste Woche kein Empfang des Pakets oder eine Wiedererstattung erfolgen, übergebe ich die Sache einem Anwalt!
ofortantwort17.06.2020 | 12:36
Abteilung: Social Service
Hallo P. V.D.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket ist beim Empfänger eingetroffen
05.06.2020 | 10:16
von P. V.D.
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Paket ist beim Empfänger eingetroffen
05.06.2020 | 10:16
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