Beschwerde lesen

Wie jedes Jahr wollten wir am 30. Mai 2020 auf die Insel Falster nach Dänemark fahren. Das Haus wurde schon im Oktober 2019 bei Novasol gemietet. Bis zum letzten Tag hatten wir gehofft, dass die dänische Grenze wieder geöffnet wird, was leider erst zum 15.6.2020 geschieht. Jetzt mussten wir den Mietvertrag stornieren, was bedeutet, dass nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Novasol 80% Stornogebühren anfallen, das sind in unserem Fall 1366,40 Euro, die wir einfach mal so verloren haben. Und das restliche Geld haben wir natürlich auch noch nicht zurück erhalten, was nach Schilderung der anderen Kunden zumindest sehr unsicher ist. Die anderen großen Vermittler wie Dancenter und Esmark, die Gutscheine verschicken, lassen ihre Kunden nicht im Regen stehen wie Novasol und die Tochterfirma Dansommer. Entgegen EU-Recht beharrt Novasol trotz höherer Gewalt auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist alles andere als kundenfreundlich. Deshalb: NIE WIEDER NOVASOL UND DANSOMMER! Das haben wir auch allen Freunden und Bekannten mitgeteilt, so dass diese unseriöse Firma hoffentlich in der Zukunft einen wirtschaftlichen Abschwung erlebt.