Beschwerde lesen

Ich habe im Herbst 2016 eine neue Bulthaupt-Küche mit BSH-Geräten (bis auf Gaggenau-Ofen) erhalten.

Leider kündigten sich nach 3 Jahren - Ablauf der Garantie - erste Probleme an.

Die Spülmaschine

E. -Nr SX678X26TE/11 FD 9604

zog das Wasser nicht mehr ab. Alle Versuche, nach dem Handbuch die Fehlerquelle zu finden/beseitigen, scheiterten. Nichts war verstopft etc. Ein Anruf beim sehr freundlichen Kundenservice führte dazu, dass man jemanden rausgeschickt hätte, jedoch eben mindestens 100€ angefallen wären zur Erstbegutachtung und dann eben noch die Reparaturkosten.

Der Kühlschrank:

E. -Nr KI86SAD40/04

FD 9604

hat ohne besondere Einwirkung nun defekte Soft-Closings (Ein Fehler in den Zylindern des Softclosings ist nicht feststellbar, lt. BSH würden jedoch eh sofort die gesamten Scharniere mitausgetauscht). An sich nur ein Detail, ABER, wenn man beim Schließen nicht dran denkt, knallt er ordentlich zu und man muss aufpassen, dass aus der Innenablage der Tür nichts herausfällt. Durchaus ein Ärgernis, wenn man bedenkt, dass man den Kühlschrank sicher 20 Mal am Tag öffnet und nicht jedes Mal damit rechnen will, dass einem etwas entgegenkommt.

Ein Anruf bei BSH war auch freundlich, schnell wollte man einen Reperatur-Termin vereinbaren, Kosten für die Reparatur wären 200€ gewesen. 200€- klar mit Anfahrt etc. - aber auf der anderen Seite für ein solches Detail, im Vergleich zum Gesamtwert des neuen Kühlshranks UND VOR ALLEM nach der kurzen Nutzungsdauer!

Man hat das Gefühl, dass es bei BSH nicht das veflixte 7. Jahr gibt, sondern nach Ablauf der Garantie erste Probleme auftreten. Wobei es beim Kochfeld zum Glück bisher noch keine Defekte gibt. Abwarten