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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 20 Views | 09.06.2020 | 13:19 Uhr
geschrieben von Michael Herde

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Beschwerden über Bauknecht-Ofen

Bestell-/Kundennummer: Wr70008685 domestik &general

Ich habe einen Ofen gekauft beim Media Markt, der 4 -monate nach Ende der Garantie an drei Stellen kaputt gegangen ist.

Das ist schlechte Qualität und schlechter Service, und dann 180 Euro für die Garantie und Temperatur verlangen, das nenne ich Abzocke!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Service als Garantie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.06.2020 | 08:55
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Herde,

wir bedauern außerordentlich, dass nach einer Betriebszeit von drei Jahren ein Defekt an Ihrem Einbauherd aus unserem Hause aufgetreten ist. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Trotz präziser Fertigung und sorgfältiger Qualitätskontrollen kann es im Bereich des Möglichen liegen, dass bei technischen Produkten Ausfälle auftreten können.

Kundendiensteinsätze außerhalb der Herstellergarantie können generell nur kostenpflichtig angeboten werden.

Eine reine Geräteüberprüfung durch unseren Kundendienst können wir Ihnen zum Festpreis in Höhe von € 89,00. - incl. MwSt. anbieten.

Eine Reparatur des Gerätes durch unseren Kundendienst können wir Ihnen zu einem Festpreis in Höhe von € 189,00. - incl. MwSt. anbieten. Auf die Reparatur bestehen 2 Jahre Reparaturgarantie.

Wir gehen davon aus, dass die Reparatur erfolgreich durchgeführt wird und Sie in Zukunft keinen Grund zu weiteren Beanstandungen haben werden.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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