Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 03.06.2020 | 11:51 Uhr
geschrieben von Natalie Plisch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abschlussrechnung nicht erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 232 046 690 752

E.ON lässt sich ewig Zeit, Kundenservice hilft nicht, seit 3 Monaten warte ich auf mein Geld!

Ende Februar ausgezogen, ganz normal gekündigt, gewartet, gewartet, nach 8 Wochen mal angerufen und gefragt.

"Ach hoppla, da ist was schiefgelaufen, wird erledigt." Zwei Wochen später immer noch nix.

Kundenservice: "Aaach hoppla! Vergessen, wird sofort erledigt!" Zwei Wochen später, immer noch keine Abschlussrechnung (nach 6 Wochen muss die erstellt sein, eigentlich!). Kundenservice: "Ach, so sorry! Neues System, wir kümmern uns drum!"

Immer noch nix passiert. Sache geht zum Anwalt.

Jetzt weiß ich, man sollte nicht anrufen, sofort mahnen. Die verarschen einen!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abschlussrechnung plus einen Monat zuviel abgebucht, etwa 300€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2020 | 11:51
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Natalie,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wie es gelaufen ist und bitten Sie dafür um Entschuldigung.
Gern haben wir Ihre Rechnung jetzt für Sie erstellt. Ganz herzlichen Dank für Ihre Geduld.

Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Ihre E.ON Energie Detschland GmbH

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