E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abschlussrechnung nicht erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 232 046 690 752
E.ON lässt sich ewig Zeit, Kundenservice hilft nicht, seit 3 Monaten warte ich auf mein Geld!
Ende Februar ausgezogen, ganz normal gekündigt, gewartet, gewartet, nach 8 Wochen mal angerufen und gefragt.
"Ach hoppla, da ist was schiefgelaufen, wird erledigt." Zwei Wochen später immer noch nix.
Kundenservice: "Aaach hoppla! Vergessen, wird sofort erledigt!" Zwei Wochen später, immer noch keine Abschlussrechnung (nach 6 Wochen muss die erstellt sein, eigentlich!). Kundenservice: "Ach, so sorry! Neues System, wir kümmern uns drum!"
Immer noch nix passiert. Sache geht zum Anwalt.
Jetzt weiß ich, man sollte nicht anrufen, sofort mahnen. Die verarschen einen!
03.06.2020 | 11:51
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Natalie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wie es gelaufen ist und bitten Sie dafür um Entschuldigung.
Gern haben wir Ihre Rechnung jetzt für Sie erstellt. Ganz herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Ihre E.ON Energie Detschland GmbH