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Höffner:
Liefertermine und keine Ware
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217 Views | 09.06.2020 | 16:03 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Beschädigte Ware, keine Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: 623509552
Am 8.4. bestellt ich einen Spiegel, der völlig zersplittert geliefert wurde..
Ich verfasste mehrere Schadensmeldungen mit Fotos und versuchte lange, Höffner telefonisch zu erreichen. Fehlanzeige!
Nach vier Wochen habe ich einen Ersatzspiegel erhalten, der wieder zerbrochen war. Bei beiden Lieferungen war kein Retourenschein dabei.
Ich versuche erneut telefonisch jemanden zu erreichen und füllte mehrmals das Reklamationsformular aus.
Bis heute gab keine Reaktion, geschweige denn eine Rückerstattung. Bei Höffner werde ich niemals mehr einkaufen.
ofortantwort10.06.2020 | 10:00
Abteilung: Möbel Höffner
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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