Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 130 Views | 08.06.2020 | 11:12 Uhr
geschrieben von Julian Lampert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Alles geht Retoure, nichts kommt an.

Bestell-/Kundennummer: H1002530316437801035, H1002530343976201035

Pakete werden grundlos Retoure gesendet

Der Hermes Zusteller stellt Pakete nicht zu und Hermes lässt meine Pakete immer Retoure gehen.

Aktuell geht es um folgende Sendungsnummern:
H1002530316437801035
H1002530343976201035

Es ist eine Frechheit alles nach einem angeblichen Zustellversuch sofort Retoure zu senden, ich habe nie eine Annahme verweigert (sollte dies als Begründung angegeben werden), noch habe ich je einen Zusteller vor der Tür gehabt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schulung und Zurechtweisung des betreffenden Mitarbeiters


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2020 | 14:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Julian Lampert,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service mehrfach zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergeleitet. Es wird ein Gespräch mit dem Boten geführt, sodass Sie zukünftig wieder mit einem einwandfreien Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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