Beschwerde lesen

Seit nun 23 Tagen ist mein Smartphone und wichtiges Arbeitsgerät zur Display Reparatur und ich erhalte KEINE Auskunft über meinen Staus und Verbleib. Bei der Abgabe beim Servicepoint bei Saturn, konnte der Mitarbeiter mir auf meine Frage, wie lange es ungefähr dauern könnte, nicht die geringste Auskunft geben. Nach einer Woche erfuhr ich über die Hotline, dass es bis zu 21 Tage dauern kann. Und DAS konnte er mir also nicht sagen? Nach langer Wartezeit konnte ich gestern jemanden vom Callcenter erreichen, dieser teilte mir mit, dass es sich um ein Garantiefall handelt und es wohl an den Hersteller zurückgeschickt worden sei. Da könne man auch nichts machen! Ich sagte: "bei einem Handy-Doc wäre es wahrscheinlich nach 2 Std. fertig gewesen. " Das bejahte er.

Konkret heißte das für mich, dass diese Garantiefälle scheinbar ganz weit hinten anstehen. Musst du dafür bezahlen, hast du es schnell zurück. Wozu dann überhaupt die Garantie?

Was kann ich bloß tun? Bin ich gezwungen, meine RECHTSSCHUTZ einzuschalten? Es wird wohl darauf hinauslaufen. Wie schade. Gut, dass es Handy-Docs gibt!