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25 Views | 12.06.2020 | 17:05 Uhr
geschrieben von Sonja Seefeld
Kundenservice katastrophal
Wir haben zwei Stühle dort bestellt, die in der falschen Farbe geliefert wurden. Das Paket war zunächst ohne Benachrichtigung in der Filiale gelandet (wurde nur zufällig nach Nachfrage auf Verdacht dort entdeckt). Da die Stühle wie gesagt in der falschen Farbe geliefert wurden, habe ich reklamiert. Die Dame an der Hotline war extrem unfreundlich und der Kundenservice ruft trotz Zusage ("noch heute") seit einer Woche nicht zurück.
Ich kann keinerlei Kundenorientierung erkennen. Die Stühle haben wir mittlerweile zurückgeschickt. Segmüller reagiert nicht.
Meine Forderung an Segmüller:
Zusendung der bestellten Ware
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