Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 143 Views | 05.06.2020 | 15:44 Uhr
geschrieben von Doris Otto

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Schlußrechnung wird nicht erstellt!

Bestell-/Kundennummer: 400061164

Der Gasliefervertrag mit E.ON Energie Deutschland endete am 29.02.2020.

Die Abschlußrechnung hätte spätestens zum 14.04.2020 erstellt werden müßen.

Trotz mehrfacher Anrufe bei der Service- Hotline und Anmahnung der Schlußrechnung (per Einschreiben und Email) mit Fristsetzung zum 18.05.2020 ist nichts passiert.

Die von E.ON in den standardisierten Antwortmails geforderte Geduld ist zu Ende.

Ich verlange die sofortige Erstellung der Schlußrechnung und Auszahlung meines Guthabens incl. Neukundenbonus.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung der Schlußrechnung und Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.06.2020 | 15:44
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Doris,

vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns melden.

Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen haben und dass Sie sich darüber ärgern, können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns gern darum, dass Sie die Rechnung so schnell wie möglich bekommen und fragen dazu bei unseren Experten einmal nach. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


09.06.2020 | 09:28
von Doris Otto noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde nicht gelöst.
Erneute Hinhaltetaktik, ich werde jetzt einen Anwalt bemühen!


16.06.2020 | 18:53
von Doris Otto noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlußrechnung kam am 09.06.2020 ca. 20 Minuten nach der erneuten Beschwerde in der ReclaBox. Zufall?
Die Guthabenauszahlung ist bis heute noch nicht erfolgt!


17.06.2020 | 11:54
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Doris,
wir haben gern nachgesehen, wann wir Ihr Guthaben überwiesen haben. Dies erfolgt am Freitag den 12. Juni 2020. Innerhalb von drei Werktagen sollten Sie das Guthaben dann auf Ihrem Konto sehen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



20.06.2020 | 14:43
von Doris Otto gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde am 17.06.2020 meinem Konto gutgeschrieben.
Danke an die Reclabox 👍




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