Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 107 Views | 14.06.2020 | 20:02 Uhr
geschrieben von Irena Grgic

Hermes Germany GmbH (München)

4 Sendungen zurückversendet ohne Zustellversuch!

Innerhalb von 4 Monaten hat Hermes schon 4 Sendungen, die ich erwartet habe, ohne Zustellversuch mit dem Grund "Annahmeverweigerung" einfach an den Versender zurückgesendet.

Kein einziger Zustellversuch ist stattgefunden und kein Mensch hat die Sendungen verweigert. Der Bote hatte offenbar keine Lust zu klingeln. Das letzte Paket war sogar aus den USA mit vorbezahltem Zoll (Sendungsnummer 81150181663800). Hermes wurde über die Hotline darüber informiert, hat das Anlegen an die "Fachabteilung" weitergeleitet und natürlich nichts weiteres getan.

Sollte das oben genannte Paket demnächst nicht ankommen, werde ich die Sache einem Anwahlt übergeben! Offenbar ist dies die einzige Möglichkeit, die man mit Hermes hat.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket mit Sendungsnummer 81150181663800!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2020 | 15:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Irena Grgic,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Wir haben Ihre Reklamation an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass sich die geschilderten Unannehmlichkeiten nicht wiederholen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2021 | 16:27
von Irena Grgic gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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