Beschwerde lesen

Am 17.05. habe ich online meinen Stornierungswunsch gegenüber CenterParcs mitgeteilt. Diese Art der Stornierung findet man Online in den FAQ unter Buchung verwalten. Es erfolgte hierzu keine Reaktion. Am 27.05. habe ich den Absender erneut angeschrieben, dem Wunsch meiner Stornierung nachzugehen. Abermals keine Reaktion.

Nun habe ich per Email die Stornierung an die Adresse in Köln geschickt, aber lediglich eine automatische Antwort erhalten. Folglich habe ich die Stornierung schriftlich verfasst, und CenterParcs fristgerecht vor Ablauf der 30 Tage Reisebeginn mitgeteilt. Auch hier wieder keine Reaktion. Am 01.06. haben wir telefonisch mit dem Callcenter Kontakt aufgenommen. Man versprach uns, das wir binnen 3-4 Tage eine Antwort erhalten und den mittlerweile voll eingezogenen Betrag zu 80% zurück erhalten. Es hat sich bei CenterParcs nichts geändert, keine Reaktion!

Ich habe mittlerweile 3 Aufenthalte bei CenterParcs verbracht und habe den ein oder anderen Urlaub an meine Freunde/Kollegen weiter empfohlen. Dieses ignorante Schweigen und einbehalten des Geldes zeigt nun die andere Seite von CenterParcs. Dies mag ich nicht unterstützen und werde in Zukunft einen großen Bogen um Ihr Unternehmen machen.

Auch andere Mütter haben schöne Töchter.