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Primastrom:
Mobil- und Telefon-/Internetvertrag
Prima Strom Mobilfunk:
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281 Views | 16.06.2020 | 21:33 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Mitarbeiter hat sich als Mitarbeiter WEVG angeben.
Der Mitarbeiter gab sich als Mitarbeiter von meinem Stromanbieter (WEVG) an und hat mir einen Vertrag unter gejubelt!
Machen Sie den Vertrag sofort rückgängig!
Der Mitarbeiter kam am 18.05.2020 und gab sich als Mitarbeiter von meinem Stromanbieter (WEVG) aus und hat mir einen Vertrag unter gejubelt. Er hat, ohne mir was zu erklären, Sachen auf seinem iPad ankreuzt, und ich habe unterschrieben, da er sich als Mitarbeiter von meinem Stromanbieter (WEVG) ausgegeben hat.
Ich hab mir nichts dabei gedacht, bis ich plötzlich am 05.06.2020 Post von meinem Stromanbieter bekommen habe, das ich den Vertrag mit ihnen gekündigt hätte.
Ich hab eine Auftragsübersicht von ''primastrom'', es steht weder eine Kundennummer noch sowas in der Art mit drauf, trotzdem hab ich den Widerruf eingereicht.
Ihr seid wirklich die größten Abzocker! Sich als andere Firma ausgeben, und dann Leuten was andrehen! Traurig!
Wenn der Vertrag nicht rückgängig gemacht wird, können sie sicher sein, das mein Anwalt eingeschaltet wird!
ofortantwort18.06.2020 | 15:38
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Kilic,
bezüglich Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Auftragserteilung eindeutig für primastrom erfolgte.
Das Ihnen vorliegende Auftragsformular ist für einen Vertragsabschluss mit primastrom und enthält den eindeutigen Hinweis zur Kündigung Ihres bisherigen Anbieters, der WEVG Salzgitter.
Auch das Qualitätsprotokoll enthält die entsprechenden Informationen, damit ein Missverständnis ausgeschlossen werden kann.
Mit Ihrem Auftrag haben Sie auch eine Widerrufsbelehrung erhalten. Ein fristgerechter Widerruf erfolgte nicht, daher wurde die Belieferung, Ihrem Auftrag entsprechend, in die Wege geleitet.
Alle Informationen zu Ihrem Tarif können Sie der Terminbestätigung entnehmen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst