Poco Service AG (Herschberg)
Seit Bestellung nichts mehr gehört
Bestell-/Kundennummer: 3766176
Wir haben letzte Woche am 02.05.20 ein Bett online bestellt, welches inklusive Nachtische für knapp 500€ im SSV war. Eine Bestellbestätigung kam zwar an, aber seit einer Woche haben wir weder etwas von Poco, noch etwas von der Spedition gehört.
Wir waren in einer Filiale in der Nähe und da sagte man uns, dass lediglich die Versandkosten von 89€ im Kaufvertrag stehen würden, jedoch keine weitere Bestellung aufgezeigt wurde und das Bett im gesamten wieder 1000€ kosten würde.
Natürlich meldet sich keiner am Telefon und auch eine E-Mail blieb unbeantwortet. Sehr ungenaue Aussagen und als Kunde wird man in der Luft hängen gelassen ohne Info, da können wir unser Geld auch bei einem seriösen Unternehmen lassen. Eine Frechheit.
18.06.2020 | 10:49
Abteilung: ecommerce
Lieber Herr Wilkens,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Ihre Ware wird für den Versand vorbereitet.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist gelöst