Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 51 Views | 17.06.2020 | 20:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3178321

Poco Service AG (Herschberg)

Seit Bestellung nichts mehr gehört

Bestell-/Kundennummer: 3766176

Wir haben letzte Woche am 02.05.20 ein Bett online bestellt, welches inklusive Nachtische für knapp 500€ im SSV war. Eine Bestellbestätigung kam zwar an, aber seit einer Woche haben wir weder etwas von Poco, noch etwas von der Spedition gehört.

Wir waren in einer Filiale in der Nähe und da sagte man uns, dass lediglich die Versandkosten von 89€ im Kaufvertrag stehen würden, jedoch keine weitere Bestellung aufgezeigt wurde und das Bett im gesamten wieder 1000€ kosten würde.

Natürlich meldet sich keiner am Telefon und auch eine E-Mail blieb unbeantwortet. Sehr ungenaue Aussagen und als Kunde wird man in der Luft hängen gelassen ohne Info, da können wir unser Geld auch bei einem seriösen Unternehmen lassen. Eine Frechheit.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Auskunft ob und wann das Bett kommt!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2020 | 10:49
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Herr Wilkens,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Ihre Ware wird für den Versand vorbereitet.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.06.2020 | 21:46
von ReclaBoxler-3178321 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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