Durch GLS gelöste Beschwerde. | 149 Views | 11.06.2020 | 13:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1357321

GLS Germany (Neuenstein)

Keine Zustellung!

Bestell-/Kundennummer: 405899381138/ 405899267616

Habe eine Lieferung erwartet.

Laut Information von GLS wurde sie ausgeliefert, aber es kam nichts bei mir an. Ich informiere den Absender darüber. Dieser schickt mir eine Ersatzlieferung. Wieder bekam ich die Nachricht, dass diese am 05.06.2020 ausgeliefert wurde. Es kam aber wieder nichts bei mir an.

Nun habe ich erfahren, dass GLS bei uns generell nicht ausliefert. Also muss ich jetzt versuchen, per Telefon zu erfahren, wo ich meine Lieferung abholen kann.

Aber darüber erhält man von GLS keine Information. Auch auf E-Mails reagieren sie nicht. Woher soll ich wissen, dass ich meine Lieferung irgendwo abholen muss, wenn ich darüber in keiner Weise informiert werde?

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Meine Forderung an GLS Germany: Ordentliche Zustellung und wahrheitsgemäße Information


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2020 | 16:42
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Musculus,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


15.06.2020 | 09:00
von ReclaBoxler-1357321 | Regelverstoß melden
Die von GLS angegebene E-Mail-Adresse dcs. carecenter spider monkey gls-germany.com funktioniert nicht. Was soll das?

16.06.2020 | 09:00
von ReclaBoxler-1357321 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde befindet sich noch in der Bearbeitung


23.06.2020 | 09:55
von ReclaBoxler-1357321 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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