GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung!
Bestell-/Kundennummer: 405899381138/ 405899267616
Habe eine Lieferung erwartet.
Laut Information von GLS wurde sie ausgeliefert, aber es kam nichts bei mir an. Ich informiere den Absender darüber. Dieser schickt mir eine Ersatzlieferung. Wieder bekam ich die Nachricht, dass diese am 05.06.2020 ausgeliefert wurde. Es kam aber wieder nichts bei mir an.
Nun habe ich erfahren, dass GLS bei uns generell nicht ausliefert. Also muss ich jetzt versuchen, per Telefon zu erfahren, wo ich meine Lieferung abholen kann.
Aber darüber erhält man von GLS keine Information. Auch auf E-Mails reagieren sie nicht. Woher soll ich wissen, dass ich meine Lieferung irgendwo abholen muss, wenn ich darüber in keiner Weise informiert werde?
12.06.2020 | 16:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Musculus,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst