Bestell-/Kundennummer: K73773906
Vor drei Jahren wechselte ich in den Tarif mit 100 mBit/s.
Die reelle Bandbreite betrug in den ganzen drei Jahren nur knappe 70 mBit/s.
Vor drei Monaten beantragte ich eine höhere Bandbreite, und zwar 250 Mbit/s. Die "Umschaltung" erfolgte und der Preis wurde entsprechend nach oben angepasst. Seitdem ist die reelle Bandbreite ca. 85 Mbit/s, was ungefähr der 30% der vereinbarten Leistung entspricht.
Nach Anrufen und FritzBox-Tausch hat sich nichts geändert. Da die Faxnummer der Firma nirgends auftaucht, beschrieb ich meine Beschwerde im Verwendungszweck der monatlichen Überweisung. Seit drei Monaten zahle ich nur den angemessenen Betrag, sprich für 100 Mbit und nicht 250 (um 10 Euro weniger.)
Die Zahlung wurde von mir nicht komplett eingestellt, auch die neue FritzBox wurde von mir bezahlt.
1&1 Telecom droht mit der Sperre und mit Eintrag bei Schufa. Seit heute hat sie die Bandbreite bis auf 384 kBit/s reduziert. Die SIM-Karten funktionieren seit Wochen nicht mehr.
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Auf das zu hohe Entgelt will aber das Unternehmen nicht verzichten und gibt meine Daten an Incasso weiter. Diese will den Betrag beitreiben.