Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift gefälscht?!
Paketbote unterschreibt mit meiner Unterschrift auf dem Paket?
Laut Ihrer Website läuft aktuell der Empfang von Paketen ja so ab, dass ich selbst auf dem Paket unterschreibe und diese Unterschrift dann gescannt wird.
Nun lief das bei mir heute so, dass der Bote klingelte, mit meinem Namen auf dem Paket unterschrieb (es sieht auch eindeutig aus wie eine geschwungene Unterschrift und nicht einfach nur wie der Name in Druckbuchstaben aus, s. Bild), das Paket in den Hausgang legte und bis ich da war (ich wohne in einem Mehrfamilienhaus), schon wieder weg war und nur mein Paket hinterließ.
Ich hatte mich schon einmal gewundert, wieso auf dem Etikett mit Kulli mein Name steht, kannte dort aber die "bringe deinen Kulli mit und unterschreibe selbst"-Regel noch nicht. Das war hier also definitiv schon mehrfach der Fall.
Ja, ich verstehe, dass der derzeit besondere Umstände herrschen, aber was hier gemacht wird, ist schlichtweg eine Fälschung meiner Unterschrift! Das finde ich so nicht in Ordnung!
Ist das aktuell die Vorgabe an die Boten, dass so vorgegangen werden darf?
Ich habe auch aufgegeben, mich bei Ihnen für verschollene, angeblich im Briefkasten zugestellte Pakete, missachtete Ablageverträge oder fehlende Benachrichtungen, durch die ich 15 Nachbarn abklingen konnte, um das Paket zu finden, zu beschweren, da es eh' nichts bringt. Vielleicht bekomme ich hier eine zufriedenstellendere Antwort.
Sollte ich den Boten mal wieder erwischen, werde ich ihn auch darauf hinweisen, aber wie gesagt - bis ich kam, war er schon von dannen und es kommt gefühlt auch täglich ein anderer.
27.06.2020 | 10:58
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1220731,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf den Sendungserhalt zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Damit wir Ihrer Reklamation nachgehen und den entsprechenden Boten nachschulen können, teilen Sie uns bitte per E-Mail die Sendungsnummer mit. Bitte senden Sie Ihre E-Mail, unter dem Betreff: "ReclaBox 212709", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst