DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Sortierfehler im Paketzustellzentrum (UND NUN?)
Bestell-/Kundennummer: 1356 9300 1246 06
Sortierfehler im Paketzustellzentrum 4.6.20, seitdem passiert nichts mehr
Seit dem 4.6.20 liegt mein Paket in Hamm mit dem Status
"Sortierfehler im Paketzustellzentrum".
Mehrere Versuche die Hotline zu Erreichen führte zu:
ca. 5 x wird mal nach ca. 20 min aus der leitung geworfen.
(ein paar mal hört man "Ihre verbindung wird gehalten",
dann wars das - aufgelegt) (log. jpg)
2 x sagte mir ein Mitarbeiter er hat die Niederlassung direkt
angeschrieben,
als der 3. Mitarbeiter nach der RÜ "ich würde gerne diese mail
in Kopie bekommen" einfach mal mit dem Spruch "ICH HAB NUN ALLES GETAN"
auflegt (Name ist vorhanden, aus Nürnberg)
Ich möchte den Mitarbeitern aus den Callcentern eigentlich keinen Vorwurf
machen, abgesehen von dem auflegen. Den der Fehler ist ja nun
im Paketzustellzentrum Hamm passiert.
Meine Vermutung ist ganz einfach: DPD wird das Paket gar nicht liefern,
sonder es einfach wieder an den versender zurücksenden.
DPD kann mich gerne vom mgegenteil überzeugen.
Es gibt Natürlich auch MA´s / (z. B. Facebook), die scheinbar versuchen zu helfen.
Auch dran bleiben wollen, dort die Prozesse bei DPD lassen es dem MA wohl nicht durchführen.
Bzw. der Niederlassung "scheint" es völlig egal zu sein, würde gerne etwas anderes glauben,
halte micht aber genre an Fakten
Paketnummer: 1356 9300 1246 06 A,
PLZ: 44329
22.06.2020 | 07:14
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab und Sie diese noch nicht erhalten haben.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir allerdings gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 212735" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
Das Paket wurde vom Händler neu versendet, seinen Verlust trägt dann eine Versicherung.
"Verlust"
Händler hat die Ware erneut versendet