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GLS:
Keine Zustellung!
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117 Views | 12.06.2020 | 16:44 Uhr
GLS Germany (Lenningen)
Angeblich Paketannahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 415032541701
Habe ganze Woche auf ein Paket gewartet, Ersatzteil vom Hersteller. Ich wüsste Sendungsnummer nicht weil die Kommunikation über Zwischenpartner (Onlineshop) lief. Das Paket kam nicht an und habe mich erkundigt, warum es so viel Verspätung hat. Die Antwort - Kundin hat verweigert das Paket anzunehmen und das Paket ist an die Hersteller zurückgeschickt.
Dabei habe ich nichts verweigert und auch kein GLS Zusteller gesehen. Wie kann das sein? Ich wohne in einem Einfamilienhaus, sonst wurde ich denken war jemand anders Nachbar oder so. Ich habe schon Ticket geschrieben über GLS Webseite. Meldet sich natürlich keiner.
Ich möchte dass es nachgeschaut wird, wer die Annahme verweigert hat und wo. Eins weis ich ganz genau, GLS Bote war an dem Tag nicht an meinem Haustür.
ofortantwort12.06.2020 | 16:44
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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