199 Views | 18.06.2020 | 20:36 Uhr
geschrieben von Anja-Britt Schulz

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)

Lufthansa lehnt berechtigte Erstattung von Flugkosten ab

Bestell-/Kundennummer: Ticketnummern 2208525133832 und 2208525133833

Trotz mehrmaliger Anrufe im LH-Servicecenter erfolgt keine Rückzahlung durch die Lufthansa, obgleich ein Anspruch besteht und dieser auch von der Lufthansa anerkannt wird.

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Letzte Nacht bekamen wir eine E-Mail mit folgendem Inhalt: "Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzen Coupons (Teilstrecken) für die genannten Tickets hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzen Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu ihren Gunsten auf eine Nachbelastung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen".

Fakt ist aber, dass die Lufthansa unsere gebuchten Flüge Corona-bedingt zuerst annuliert und dann storniert hat. Und das unsere Tickets demnach allesamt gar nicht angeflogen wurden, sodass uns sehrwohl eine Erstattung des vollen Flugpreises zusteht.

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Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: Erstattung von 100% des Flugpreises in Höhe von 445,04 EUR


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Kommentare und Trackbacks (3)


26.06.2020 | 07:53
von Anja-Britt Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich niemand von der Firma bei mir gemeldet und das Geld haben sie auch nicht erstattet.


10.07.2020 | 17:51
von Anja-Britt Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lufthansa hat das Geld bisher noch immer nicht erstattet.


01.08.2020 | 11:38
von Anja-Britt Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Haben bisher von Lufthansa kein Geld erstattet bekommen.




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