NOVASOL A/S (Hamburg)
Grenzschliessung wird durch Novasol /dansommer ignoriert
Novasol weigert sich eine kundenfaire Lösung zu suchen. Wegen Grenzschliessung kann das Sommerhaus nicht erreicht werden. Wir bleiben auf 100 % Stornierungskosten sitzen.
Die dänische Regierung lässt die Grenzen für Touristen aus der Schweiz geschlossen. Das vom 13. bis 27. Juni gemietete Sommerhaus ist für uns nicht erreichbar.
Novasol AS behandelt den Fall wie eine private Stornierung und berechnet uns die ganzen Stornierungskosten. Sie ignorieren den Hinderungsgrund staatliche Grenzschliessung und antworten immer auf emails mit ihren Stornierungsregeln.
Andere Sommerhausvermieter (im Internet ist eine Liste) bieten ihren Kunden Lösungen an mit Verschiebung auf nächstes Jahr oder Rückvergütung, wie sich für ein touristisches und kundenfreundliches Land nötig ist.
Der Stil von Novasol ist nicht nur kommunikativ schlecht, auch lehnt das Unternehmen eine kundenfaire Lösung ab. Was ist das für eine touristische Einstellung?
Motto: Achtung Kunde kommt!
Ankenævnet for Feriehusudlejning gemacht undhoffe, dass andere Betroffene dies auch machen. Hier die Antwort von Novasol:
Hallo
Vielen Dank für Ihre Email.
Eine Stornierung kostet 1179 CHF laut und wir verweisen auf unsere AGB.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Schönen Tag
Med venlig hilsen | With kind regards | Mit freundlichen Grüßen
Marianne Washeim | Sales department
https://de.reclabox.com/beschwerde/215214-novasol-hamburg-keine-rueckerstattung-nach-anzahlung