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Startseite > Technik > Samsung Electronics > gelöste Beschwerde-Nr.: 212789
Durch Samsung Electronics gelöste Beschwerde. | 16 Views | 18.06.2020 | 13:04 Uhr
geschrieben von Özkan Poyraz

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

Vertragserfüllung

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: DE008447947

Ich habe am 26.04.2020 ein augenscheinlich bereits benutztes Gerät mit Kratzern und Verarbeitungsfehlern erhalten (Fotos anbei).

BILDER
1 reclabox beschwerde de 212789 thumb
4 Bilder

Ich habe darüber hinweg gesehen und mich bereit erklärt, das Gerät dennoch zu behalten, bis sich herausgestellt hat, dass das Gerät defekt ist.

Am 07.05.2020 habe ich dann nach einem Austauschgerät gefragt und am 14.05. dann eine positive Antwort erhalten.

Am 22.05.2020 wurde dann das Gerät von Hermes abgeholt und ich habe denn am 02.06.2020 dann endlich ein Austauschgerät erhalten, welches aber komplett ohne Zubehör geliefert wurde. Sämtliche Kabel, Fernbedienung etc. fehlen, sodass das Gerät nicht in Betrieb genommen werden kann.

Seit dem 22.05.2020 warte ich auf Zusendung des fehlenden Zubehörs, jedoch erhalte ich per E-Mail keine Antwort und per Telefon werde ich immer nur "hingehalten". Keiner kann mir sagen wann ich das fehlende Zubehör erhalte. Es wird jedes mal versprochen, das Thema zu klären und zurück zu rufen, aber es findet kein Rückruf statt.

Ich sitze hier jetzt seit dem 26.04.2020 ohne funktionierendes Gerät und keiner hilft mir.

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Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Zusendung des fehlenden Zubehörs


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2020 | 13:38
von Özkan Poyraz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mittlerweile ein Lösungsvorschlag erhalten. Wenn dieser so eingehalten wird bin ich damit sehr zufrieden.




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