Yello Strom GmbH (Köln)
Jahresabrechnung und Prämie seit März nicht bekommen
Im März habe ich einen Vertrag bei Yello abgeschlossen mit einem Fernseher als Prämie. Nach zahlreichen Versprechen und etlichen Problemen ist die Prämie bis heute nicht da!
Dann wollte ich aus dem Vertrag raus, geht auch leider nicht
Hab öfter angerufen, aber das bringt leider nichts. Genauso mit meiner Jahresabrechnung warte schon seit Wochen. Die Rechnung wurde zwar erstellt, aber ich kann nicht auf die zugreifen, passiert garnichts und die Anrufe bringen nichts!
2016-2017 wurde mir in rechnung 7006 kWh berechnet, hab damals angerufen, das es nicht stimmen kann, weil ich allein mit einem kleinen Kind wohne. Hab das auch so gelassen, aber jetzt wo ich hier die Beschwerden lese, möchte ich, das es nochmal gepüft würd.
22.06.2020 | 10:51
Abteilung: Social Media
Hallo Frau Adamoschek,
entschuldigen Sie die viel zu lange Wartezeit.
Gerne prüfen wir Ihren Fall individuell, damit Sie zügig die Jahresrechnung und das erwartete TV-Gerät erhalten. Dazu senden Sie uns bitte Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de. Wir werden dann schnellstmöglich mit dem Lieferanten in Kontakt treten.
Liebe Grüße
das Yello-Team
seit 17 Mai wurde der technische fehler nicht behoben und ich kann auf meine Jahresabrechnung nicht zugreifen und mein Guthaben nicht erhalten das ist schon über 6 Wochen!
Hab den Fall an Schlichtungsstelle weitwr geleitet weil sonst werde ich niemals mein Geld für jahresabrechnung bekommen!