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Nachdem die Bestellung zunächst nicht eintraf (Händler behauptete, der Artikel sei bei DPD verloren gegangen - eine Paketnummer wurde nach mehrmaliger Nachfrage bis heute nicht benannt), wurde vom Händler eine Ersatzsendung auf den Weg gebracht, die auch umgehend eintraf.

Leider entsprach diese nicht den Spezifikationen auf der Website und hätte retourniert oder nachgebessert werden müssen. Da der Artikel so zunächst unbrauchbar war, wurde eine Rücksendung unter Erstattung aller Versandkosten angestrebt, nachdem der Händler eine Nacherfüllung ablehnte. Da der Händler auch die entsprechende Rücksendung vereitelte und schließlich nach einigem Hin und Her doch eine Nachlieferung/Nachbesserung in Aussicht stellte, die jedoch ebenfalls nie eintraf, wurde die zwischenzeitlich geöffnete A-Z-Garantie seitens Amazon abgeschlossen, ohne dass eine Lösung in Sicht war.

Die erneute Kontaktaufnahme mit Amazon zur Klärung der unberechtigten Schließung der A-Z-Garantie unter erneuter Schilderung des Gesamt-Vorgangs wurde ohne Prüfung durch Amazon direkt an den Händler weitergeleitet. Eine Lösung über den Händler ist aus den bisherigen Erfahrungen nicht absehbar.