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106 Views | 24.06.2020 | 14:43 Uhr
geschrieben von Christian Müller
Bestell-/Kundennummer: 15505529148954S
Seit 9 Tagen im Depot, Zustellung wird jeden Tag aufgeschoben
Paket wird nicht ausgeliefert, 2x Kundenservice telefonisch kontaktiert (es wurde mir mitgeteilt das "Verpackung" beschädigt worden sei).
Davon im Tracking nichts zu sehen, Auslieferung wird jeden Tag erneut aufgeschoben. Versender mehrmals kontaktiert, diesem wird stets eine Auslieferung am Folgetag zugesagt.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Auslieferung meines Paketes, eventuell Schadensersatz
ofortantwort
25.06.2020 | 06:08
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Müller,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Umstände und den Ablauf des Paketes entschuldigen.
Damit wir eine Klärung mit dem zuständigen Depot durchführen können, bitten wir Sie uns Ihre vollständige Anschrift via Email "socialmedia
dpd.de" zuzusenden.
Fügen Sie im Betreff folgendes mit ein:
"Reclabox - Christian Müller - 24.06.2020 - 14:43 Uhr"
Wir danken Ihnen vorab. Ihr DPD Team
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Auf mich wirkte der Kundenservice völlig unmotiviert den Fall zu regeln.
Vom englischen Versender bekam ich Mitteilung das er auf weitere Zusammenarbeit mit DPD zukünftig verzichtet.
Es handelt sich um einen Grosskunden mit
mittlerweile mehr als 160000 Bewertungen.
Kein Wort der Erklärung oder auch nur Ansatz einer Entschuldigung mir gegenüber. Ganz mieses Verhalten.