Bosch Unterbaugeschirrspüler, Serie 4 SMU46KS03E, A++, 9,5 Liter, 13 Maßgedecke.
Die Spülmaschine habe ich am 22.09.2017 bei OTTO bestellt. Exakt nach zwei Jahren und zwei Monaten ist sie kaputt gegangen. Sie zeigt den Fehler E19, also Elektronik. Laut OTTO ist die Garantie abgelaufen, ich soll auf eigene Kosten reparieren lassen.
Ca. 100,-- € für den ersten Monteurbesuch von BOSCH + XX für den Ersatzteil + XX den Besuch. Es ist billiger, einen neuen Geschirrspüler zu kaufen als ihn zu reparieren!
Liebe Bosch-Entwickler, denken Sie doch mal an die Umwelt! Aus welchem Grund sagt man "Technik fürs Leben"? Ich sage nur: Bosch - Technik, die dem Verbraucher nur Ärger bringt!
Ich bin von Bosch sehr enttäuscht.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Verkaufen Sie gute Geräte wie früher und keine Geräte, die nur 2 Jahre halten.
ofortantwort
25.06.2020 | 13:41
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Symeo,
wir bedauern, dass Ihnen Ihr Gerät Grund zur Klage gibt.
Grundsätzlich steht unser Werkskundendienst nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit nach einer Überprüfung bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen.
Hierzu empfehlen wir Ihnen das Gerät durch den Werkskundendienst vor Ort überprüfen zu lassen. Es ist richtig, dass die Überprüfungspauschale außerhalb der Garantiezeit vorerst € 99,00 beträgt. Dies beinhaltet die Anfahrt, die Überprüfung des Gerätes, einen Kostenvoranschlag für eine eventuell notwendige Reparatur, die Beratung durch unseren Techniker und die Mehrwertsteuer. Nach erfolgter Überprüfung können Sie weitere Vorgehensweisen oder Möglichkeiten mit dem Techniker besprechen. Auf dieser Basis können Sie sich dann entscheiden, ob eine Reparatur gewünscht wird oder nicht. Wenn Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, wird nur der Pauschalbetrag für die Überprüfung fällig.
Sofern Sie eine Überprüfung wünschen, stehen Ihnen die Kollegen zur Terminvereinbarung telefonisch unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1) gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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27 Views | 24.06.2020 | 21:30 Uhr
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