Beschwerde lesen

Wir haben am 03.04.20 mit einem Berater von Küchen Quelle unsere neue Küche in unserem neuen Haus in 25709 Kronprinzenkoog geplant und alle Geräte wie Schränke definitiv ausgesucht. Es wurde uns zugesichert, dass spätestnes 2 Wochen nach Eingang der 2. Rate die Küche geliefert sowie eingebaut werden soll. Die 3. Rate ist erst bei Lieferung fällig. Wir haben die 2. Rate sofort nach erhalt der Rechnung am 04.06.20 überwiesen. Heute 15.06.20 nachdem wir nichts bis heute von Küchen Quelle weder per Mail noch telefonisch gehört haben, riefen wir an, um zu klären, wann die Küche geliefert / eingebaut werden soll. Frau Joy W. teilte uns freundlich mit, dass Sie es mit dem Auslieferunglager klären wird und es uns per Mail mitteilen wird. Wir haben Ihr auch telefonisch mitgeteilt, dass unser Umzug am 26.06. stattfindet. Darauf haben wir einen Mail bekommen, dass die Küchen erst in der KW 27 ab 29.06.20 geliefert wird.

Die elektrische Geräte sind noch nicht geliefert worden aufgrund von Corona. Diese Aussage wurde heute nach einem 2. Telefonat von unserem Seite erst heute durch Frau E. von Küchen Quelle mitgeteilt. Bis zum heutigem Tag haben wir hiervon nichts von Küchen Quelle darüber mitgeteilt bekommen. Wir wurden einfach in der Luft hängen gelassen. Wir hätten unser Umzug anders geplant, hätten uns Küchen Quelle früher darüber informiert.

Nun wird von uns erwartet, dass wir es akzeptieren und hinnehmen, ca. 3 - 7 Tage oder vielleicht sogar noch länger ohne Küche wohnen sollen.

Zu unserem Glück, ziehen in die untere Wohnung die Tochter und Schwiegersohn ein. Ihre Küche wird noch vor dem Umzug eingebaut, so dass wir zumindest vorübergehend zurecht kommen und bei / mit Ihnen zusammen Essen und Kochen Können.